สรรพากรเปิดคอลเซ็นเตอร์ตอบคำถามภาษีถึง 2 ทุ่ม จนถึง8 เม.ย.นี้ พร้อมบริการเพิ่มขึ้นในวันเสาร์ที่ 15, 22 และ 29 มีนาคม 2557 ตั้งแต่เวลา 08.30 - 16.00 น
นางชนาทิพย์ วีระสืบพงศ์ รองอธิบดีกรมสรรพากร เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกและสามารถให้บริการแก่ผู้เสียภาษีได้อย่างทั่วถึงมากยิ่งขึ้น กรมสรรพากรจึงได้ขยายเวลาเปิดให้บริการตอบปัญหาภาษีทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 1161 เพิ่มขึ้น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 8 เมษายน 2557 โดยจะให้บริการตั้งแต่เวลา 08.30 - 20.00 น. ของทุกวันทำการ และให้บริการเพิ่มขึ้นในวันเสาร์ที่ 15, 22 และ 29 มีนาคม 2557 ตั้งแต่เวลา 08.30 - 16.00 น. นอกจากนี้ ผู้เสียภาษีสามารถเลือกรับฟังข้อมูลอัตโนมัติ หรือรับเอกสารทางโทรสารได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย
จากสถิติการโทรศัพท์เข้ามาสอบถามปัญหาภาษีที่ศูนย์บริการข้อมูลสรรพากร โทร. 1161 พบว่า ในเดือนมีนาคมของทุกปีจะมีปริมาณ การโทรเข้ามาสูงมากจากเฉลี่ยวันละ 6,000 – 7,000 สาย เป็นวันละกว่า 10,000 สาย
สำหรับการให้บริการตอบคำถามภาษีทางโทรศัพท์ที่สายด่วนสรรพากร RD Call Center โทร. 1161 นั้น กรมสรรพากรได้จัดเจ้าหน้าที่ให้บริการตอบคำถามภาษีทางโทรศัพท์วันละ 100 คนแต่เนื่องจากมีผู้เสียภาษีโทรศัพท์เข้ามาสอบถามในแต่ละวันเป็นจำนวนมาก และแต่ละคนต้องใช้เวลาในการอธิบาย ชี้แจงเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องประมาณ 15 – 20 นาทีต่อราย ทำให้ผู้ที่โทรศัพท์เข้ามาอาจไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร เนื่องจากอาจต้องรอสายบ้างในบางครั้ง จึงขอชี้แจงเพื่อความเข้าใจมา ณ โอกาสนี้
ข่าวเด่น