นางสาวศิวาภรณ์ ถาวรานุรักษ์ (คนกลาง) ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนบริษัทฯเข้ารับรางวัล Contact Center ที่มีผลงานยอดเยี่ยม (Performance Excellent) จากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์เอเชียแปซิฟิก (APCCAL: Asia Pacific Contact Center Association Leaders) ในงาน Asia Pacific Contact Center Expo 2018  ณ กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ โดยคัดเลือกจาก Contact Center ที่ให้บริการโดดเด่นจากสมาชิกกว่า 8 ประเทศทั่วเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เป็นหนึ่งในบริษัทฯมีผลงานยอดเยี่ยมจนคว้ารางวัลนี้มาสำเร็จ