นางชาริตา ลีลายุทธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยสมายล์ เปิดเผยว่าแม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จะยังคงมีความรุนแรง ตลอดจนประกาศมาตรการป้องกันและควบคุมโรคของจังหวัดต่างๆ ที่เข้มข้นมากขึ้น ส่งผลกระทบต่อจำนวนผู้โดยสารลดลงอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ดี ไทยสมายล์เล็งเห็นว่ายังคงมีผู้โดยสารที่มีความจำเป็นต้องการเดินทาง รวมไปถึงการอำนวยความสะดวกให้แก่บุคลากรด้านสาธารณสุขและขนส่งอุปกรณ์ทางการแพทย์ไปยังจังหวัดต่างๆ  ไทยสมายล์จึงยังเปิดให้บริการเส้นทางบินภายในประเทศตามปกติ ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย ขอนแก่น อุบลราชธานี อุดรธานี หาดใหญ่ สุราษฎร์ธานี ภูเก็ตและกระบี่  ทั้งนี้จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ไทยสมายล์ ได้สนับสนุนการขนส่งกล่องอะคริลิค Clear box ป้องกันการแพร่เชื้อ COVID-19 ให้แก่โรงพยาบาลทั่วประเทศ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย