แม้ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค จะออกมาแสดงความรับผิดชอบที่เมื่อวานสัญญาณโทรศัพท์มือถือของค่ายดีแทคล่ม เป็นเวลารวม 65 นาที ตั้งแต่เวลา 11.06 น. - 11.26 น. และ 12.00 น. -12.45 น. โดยไม่สามารถโทรออกและรับสายเข้า ได้ในหลายพื้นที่ และได้แจ้งชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบให้สามารถเลือกสิทธิ์ชดเชย 1.กรณีลูกค้ารายเดือน ให้กด *1737 เพื่อรับสิทธิโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน หรือใช้อินเตอร์เน็ท ไม่จำกัดนาน  7 วัน  2.กรณีลูกค้า Happy กด *10250 โทรฟรี 80 นาที ภายในเครือข่าย ปรากฎว่าตลอดเช้าและสายวันนี้ ลูกค้าร้องเรียนผ่านเฟสบุ๊กกันมาก โดยลูกค้าดีแทครายหนึ่งเขียนในเฟสบุ๊ก ว่า “โทรไปทวงสิทธิ์กันตั้งแต่เช้าจนบัดนี้ สายยังไม่ว่าง แล้วให้เวลาจำกัดแค่วันนี้ !!! ล่มเข้าใจได้ แต่จำกัดเวลาการรับสิทธิ์ ในขณะที่ความสามารถในการรองรับมีจำกัด รับไม่ได้” บางรายถึงขนาดระบุ “จะย้ายค่ายหนี เพราะดีแทคสัญญาณล่มบ่อยครั้ง”