นางสาวสุวรา ทวิชศรี ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า เนื่องในเทศกาลปีใหม่ กปน. จะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2559 - 3 มกราคม 2560 และเปิดให้บริการในวันที่ 4 มกราคม 2560 เวลา 07.30 น. เป็นต้นไป โดยระหว่างวันหยุดยาวนี้ กปน. จะไม่มีการระงับการใช้น้ำชั่วคราวหรือตัดน้ำแต่อย่างใด และเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวก ผู้ใช้น้ำสามารถชำระค่าน้ำประปาได้ที่ตัวแทนรับชำระค่าน้ำ เช่น เคาน์เตอร์ธนาคาร เคาน์เตอร์เซอร์วิส เป็นต้น โดยเสียค่าธรรมเนียม ฉบับละ 10 บาท หรือสามารถชำระค่าน้ำประปาที่เกินกำหนดได้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส โดยเสียค่าธรรมเนียม ฉบับละ 10 บาท พร้อมค่าเชื่อมโยงข้อมูลอีก 15 บาท 

นางสาวสุวรา กล่าวเพิ่มเติมว่า ในช่วงที่มีวันหยุดยาวต่อเนื่องหลายวัน จะมีประชาชนจำนวนมากเดินทางท่องเที่ยวหรือกลับต่างจังหวัด ดังนั้น ก่อนออกจากบ้านในวันหยุดยาวขอให้ช่วยกันดูแลระบบประปาในบ้าน โดยปิดวาล์ว (ประตูน้ำ) ที่มาตรวัดน้ำตามเข็มนาฬิกา โดยสังเกตว่าไม่มีตัวเลขหมุนบนหน้าปัดของมาตรวัดน้ำ ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของระบบประปาภายในบ้านหรืออาจลืมปิดก๊อกน้ำ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุทำให้ค่าน้ำประปาสูงผิดปกติได้ และสูญเสียทรัพยากรน้ำโดยเปล่าประโยชน์ หากประชาชนท่านใด 
มีเหตุขัดข้องเกี่ยวกับการใช้น้ำประปาในเทศกาลปีใหม่ สามารถติดต่อได้ที่ ศูนย์บริการประชาชน โทร. 1125 ตลอด 24 ชั่วโมง