กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) เพื่อเป็นจุดรับเรื่องร้องเรียนปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะและให้ความช่วยเหลืออำนวยความสะดวกในการเดินทางช่วงเทศกาลปีใหม่ 2560 เตือน!!! รถโดยสารสาธารณะทุกประเภทอย่าฉวยโอกาสเอาเปรียบผู้โดยสารเด็ดขาด

วันนี้ (28 ธันวาคม 2559) เวลา 17.00 น. ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) บริเวณเสาธง นายเชิดชัย สนั่นศรีสาคร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เป็นประธานเปิด “ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584” ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) เฉพาะช่วงเทศกาลปีใหม่ 2560 เพื่อเป็นจุดรับเรื่องร้องเรียนและให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการภายในสถานีขนส่งฯ สำหรับเดินทางกลับภูมิลำเนาและเดินทางท่องเที่ยวให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถเข้าถึงเจ้าหน้าที่ภาครัฐได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

ทั้งนี้ นอกจากการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, สายใต้) กรมการขนส่งทางบกยังให้สำนักงานขนส่งจังหวัดทุกแห่งดำเนินการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ รวมถึงที่ลานจอดรถหน้าอาคาร 6 กรมการขนส่งทางบกอีกแห่งหนึ่ง พร้อมเน้นย้ำทุกฝ่ายต้องให้บริการด้วยมาตรฐานคุณภาพ สะดวก ปลอดภัย และเป็นธรรม ควบคู่กับการพัฒนาแก้ไขพฤติกรรมการให้บริการ สร้างจิตสำนึกการขับขี่ปลอดภัย

นายเชิดชัย กล่าวต่อไปว่า กรมการขนส่งทางบกตระหนักถึงความสำคัญของการรณรงค์ส่งเสริมความปลอดภัยทางถนน ภายใต้แนวคิด “Safe Drive Save Lives ปลอดภัยทุกชีวิต    ขับรถเป็นมิตรผู้ร่วมทาง” นอกจากการเน้นย้ำให้ทุกหน่วยงานจัดบริการรถโดยสารเสริมในทุกเส้นทางช่วงเทศกาลปีใหม่ ระหว่างวันที่ 29 ธันวาคม 2559 - 4 มกราคม 2560 เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชนอย่างเพียงพอ ไม่ล่าช้า และต้องไม่มีผู้โดยสารตกค้าง ยังเข้มงวดตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยให้แก่ประชาชนที่จะเดินทางด้วยรถโดยสารธารณะ ตรวจสอบความปลอดภัยของตัวรถโดยสาร ควบคู่กับการตรวจความพร้อมของพนักงานขับรถ ตรวจวัดสารเสพติดและแอลกอฮอล์พนักงานขับรถและผู้ประจำรถทุกคน “ไร้สารเสพติด และแอลกอฮอล์ต้องเป็นศูนย์” ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร จุดตรวจบนถนนสายหลักและสายรอง หรือจุดจอด/พักรถ จัดหน่วยเคลื่อนที่ตรวจจับความเร็วรถโดยสารสาธารณะด้วยกล้องเลเซอร์ และเพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมการใช้ความเร็ว และการกำกับดูแลพฤติกรรมการขับขี่ของพนักงานขับรถผ่านศูนย์บริหารจัดการเดินรถด้วยระบบ GPS ทั่วประเทศตลอดการเดินทาง หากพบพฤติกรรมเสี่ยงที่อาจนำไปสู่อุบัติเหตุ หรือมีการกระทำผิดกฎหมาย กรมการขนส่งทางบกจะพิจารณาลงโทษพนักงานขับรถ รวมถึงผู้ประกอบการขนส่งยังมีความผิดและต้องมีส่วนรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดทั้งหมดด้วย

หากพบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือขับรถประมาทหวาดเสียว สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วนกรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ “ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584” ณ กรมการขนส่งทางบกจตุจักร สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ ทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, สายใต้) รวมถึงสถานีขนส่งผู้โดยสารทุกจังหวัด ตั้งแต่วันนี้จนสิ้นสุดช่วงเทศกาล รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวในที่สุด