กรุงศรีออโต้ระบุปี 63 ปรับกลยุทธ์เน้นสินเชื่อรีไฟแนนซ์ หลังคาดยอดปล่อยสินเชื่อรถยนต์ทรงตัวใกล้เคียงกับปีนี้ ยกระดับการบริการสินเชื่อรถยนต์ตอบไลฟสไตล์ผู้ใช้รถมากขึ้น โดยชูกลยุทธ์ 'เข้าถึงใจ' ลูกค้าใน 3 ด้าน หรือ 3C
นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่ายอดการปล่อยสินเชื่อของกลุ่มรถยนต์ในปีหน้าจะทรงตัวใกล้เคียงกับปีนี้ที่มียอดปล่อยสินเชื่อใหม่ที่ 2.11 แสนล้านบาท ขณะที่พอร์ตสินเชื่อคงค้างอยู่ที่ 4.11 แสนล้านบาท ซึ่งสอดคล้องกับยอดขายรถยนต์ที่ยังคงทรงตัวกับปีนี้
โดยธนาคารจะเน้นขยายสินเชื่อประเภทรีไฟแนนซ์ให้มากขึ้น ตั้งเป้าสัดส่วนสินเชื่อรีไฟแนนซ์ในปีหน้าเพิ่มขึ้นเป็น 20% จากปีนี้ที่อยู่ที่ 17% ส่วนสินเชื่อรถยนต์จะหันไปมุ่งเน้นสินเชื่อรถกระบะ เนื่องจากรายได้เกษตกรในปีหน้าน่าจะดีขึ้นจากมาตรการช่วยเหลือของภาครัฐ
สำหรับพอร์ตสินเชื่อปล่อยใหม่ของ กรุงศรี ออโต้ ปัจจุบัน แบ่งเป็น สินเชื่อรถยนต์ใหม่ 38% ,สินเชื่อรถยนต์มือสอง 22% ,สินเชื่อรีไฟแนนซ์ 17%, สินเชื่อรถจักรยานยนต์ 10% และสินเชื่อผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ 13%
นายไพโรจน์บอกด้วยว่า แผนการดำเนินงานของกรุงศรี ออโต้ ต่อจากนี้จะมุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน หรือเติบโตไปตามตลาดรถยนต์ ขณะเดียวกันการวางกลยุทธ์ก็จะยกระดับการบริการสินเชื่อรถยนต์ให้ตอบไลฟสไตล์ผู้ใช้รถมากขึ้น โดยชูกลยุทธ์ 'เข้าถึงใจ' ลูกค้า (Customer Empathy) คือ คิด เห็น และรู้สึกในมุมมองของลูกค้าผู้ใช้รถทั่วไปให้ได้
ประกอบไปด้วย 3 ด้าน หรือ 3C ได้แก่ เข้าใจลูกค้าด้วยข้อมูล (Connected Data) ซึ่งกรุงศรี ออโต้ ได้เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อนำมาพัฒนาบริการให้ดีขึ้นตลอดเวลา ล่าสุด ได้ปรับเปลี่ยนขั้นตอนการใช้บริการ กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท เพื่อลดอุปสรรคในการใช้งาน ให้ลูกค้าเช็กวงเงินประเมินสินเชื่อเบื้องต้นได้เองบนโมบายเว็บ โดยไม่ต้องใช้เอกสาร ส่งผลให้อัตราวัดประสิทธิภาพการขาย (Conversion Rate) เพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า ภายใน 3 สัปดาห์หลังเปิดตัว
และรู้ใจลูกค้า ด้วยบริการครบวงจร (Collaborative Service Offerings) ซึ่งในปีนี้ กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ได้จับมือกับพันธมิตรบริษัทประกันชั้นนำ 12 ราย ในการนำเสนอบริการประกันภัยยานยนต์ดิจิทัลตามงบ ซึ่งประสบความสำเร็จในด้านการรับรู้เป็นอย่างมากด้วยยอดผู้เข้าชมกว่า 1.36 ล้านคนภายใน 5 เดือนแรกหลังเปิดตัว เชื่อว่าผลตอบรับนี้จะเป็นพื้นฐานที่ดีสำหรับการเติบโตของกรุงศรี ออโต้และพันธมิตรต่อไป
พร้อมกันนี้ การสร้างประตูใจ เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆบนแพลตฟอร์มแบบไร้รอยต่อ (Co-creating Platform) กรุงศรี ออโต้ ก็ได้มีการสร้างแพลตฟอร์มของตนเองขึ้นมา เพื่อเข้าถึงผู้ใช้รถได้โดยตรง ซึ่งก็ได้รวบรวมบริการหลากหลายเข้าไว้ด้วยกันในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นบริการสินเชื่อยานยนต์ บริการด้านการใช้รถ และบริการด้านไลฟ์สไตล์ เพื่อให้ผู้ใช้รถได้ประสบการณ์ที่ง่ายและไร้รอยต่อ จึงเป็นที่มาของ Krungsri Auto Ecosystem โมเดลธุรกิจใหม่ที่พร้อมเผยโฉมในปีหน้านี้
(55).jpg)
(66).jpg)
(10).jpg)
(29).jpg)
ข่าวเด่น