น.ส.ณญาณี เผือกขำ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการสินเชื่อในแบรนด์ "กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์" เปิดเผยว่า บริษัทได้เปิดตัวนวัตกรรมบริการด้านสินเชื่อใหม่ 3 ด้าน เพื่อให้แก่ลูกค้าและร้านค้าพันธมิตรให้สามารถใช้บริการทางการเงินผ่านกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ได้สะดวกมากขึ้นกว่าเดิม

นวัตกรรมแรก Imaging Management System คือ การนำระบบสแกนใบสมัครมาช่วยลดระยะเวลาการยื่นขออนุมัติสินเชื่อได้เร็วขึ้น เพื่อร่นระยะเวลาการส่งเอกสารจากจุดรับสมัครเข้ามาอนุมัติที่สำนักงานใหญ่ ทำให้สามารถพิจารณาสินเชื่อได้เร็วภายใน 1 วัน ใช้บริการผ่านช่องทางต่างๆ กว่า 1,000 แห่ง ทั้งสาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยา รวมถึงศูนย์บริการและร้านค้าตัวแทนกว่า 400 แห่ง

นอกจากนี้ยังเปิดตัวแอพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกในการทำธุรกรรม และตรวจสอบโปรโมชั่นร้านค้าต่างๆ ที่ร่วมรายการ รวมถึงยังเพิ่มช่องทางออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าติดต่อบริษัทได้โดยตรง ทั้งยังเป็นแหล่งข้อมูลตรงจากลูกค้าในการออกโปรโมชั่นต่างๆ ให้ตรงใจลูกค้าอีกด้วย

"เราตั้งเป้าหมายว่าปีนี้น่าจะมีลูกค้าสินเชื่อรายใหม่เข้ามาอีกกว่า 3.5 แสนบัญชี จากปัจจุบันที่มีอยู่แล้วประมาณ 2 ล้านบัญชี โดยมียอดสินเชื่อปล่อยใหม่ในปีนี้อีก 4.25 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้น 15% ซึ่งจะเป็นส่วนที่สนับสนุนให้สินเชื่อคงค้างขยายตัวขึ้นเป็น 2.88 หมื่นล้านบาท เติบโต 18% จากสิ้นปีที่แล้ว"

แม้จะเพิ่มเทคโนโลยีมาช่วยเพื่อเร่งให้ระบบการอนุมัติสินเชื่อทำได้เร็วขึ้น แต่ในแง่หลักเกณฑ์และมาตรฐานการพิจารณาสินเชื่อยังคงเข้มงวดเช่นเดิม ทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทจะยังสามารถคุมคุณภาพสินเชื่อได้ รวมถึงยังคงให้บริการลูกค้าที่มีเกณฑ์รายได้ขั้นต่ำตั้งแต่ 8,000 บาทขึ้นไปเช่นเดิม

น.ส.ณญาณี กล่าวอีกว่า บริษัทยังได้นำเทคโนโลยี Electronic Receipt Management เข้ามาเพิ่มความสะดวกในการทำธุรกรรมชำระเงิน ซึ่งร้านค้าจะให้ลูกค้าเซ็นชื่อผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์และจัดเก็บข้อมูลการขายเข้าในฐานข้อมูลของบริษัททันที และบริษัทสามารถโอนเงินชำระค่าสินค้าแทนลูกค้าได้ในวันถัดไป จึงเพิ่มความสะดวกแก่ร้านค้าพันธมิตร เพราะไม่ต้องเก็บสลิปมาวางบิลเบิกเงินแบบเดิมซึ่งใช้เวลาถึง 7 วันกว่าจะได้รับเงิน เบื้องต้นพร้อมให้บริการนี้ในร้านค้าพันธมิตรแล้วกว่า1,000 จุด

สำหรับเป้าหมายร้านค้าพันธมิตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ปีนี้ บริษัทตั้งเป้าหมายเพิ่มร้านค้าอีกกว่า 3,000 ร้านค้า รวมเป็น 13,000 ร้านค้า ซึ่งจะเพิ่มความครอบคลุมของบริการผ่อนชำระค่าสินค้าให้แก่ลูกค้าเพิ่มขึ้น

ส่วนทิศทางสินเชื่อบุคคลในปีนี้ เธอกล่าวว่า ตลาดโดยรวมยังมีแนวโน้มเติบโตที่ดี โดยคาดว่าจะมีลูกค้าเติบโตขึ้นเป็น 9.88 ล้านราย เติบโต 10% และมีมูลค่าสินเชื่อคงค้างรวมประมาณกว่า 2.5 แสนล้านบาท เติบโต 15% 

"ทิศทางการเติบโตของสินเชื่อในไตรมาส 1 ถือว่าค่อนข้างดี กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เองมีสินเชื่อปล่อยใหม่ถึง 9.9 พันล้านบาท ขยายตัวถึง 21% และมั่นใจว่าไตรมาส 2 น่าจะยิ่งขยายตัวได้ดีขึ้น เพราะเป็นช่วงใช้จ่ายสูงอยู่แล้ว ทั้งมีเทศกาลวันหยุดยาว และเป็นช่วงปิดเทอม ขณะเดียวกันก็ยังครอบยาวไปถึงเปิดเทอมด้วย ทำให้มีวอลุ่มค่อนข้างสูง ซึ่งกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เองก็ทำแคมเปญออกมาในไตรมาสนี้ค่อนข้างมาก ทั้งผ่อน 0% แอร์และตู้เย็น บริการสินเชื่อเงินสดดอกเบี้ยพิเศษเพียง 22% ต่อปี เพื่อตอบโจทย์การใช้จ่ายของลูกค้าอย่างเต็มที่" น.ส.ณญาณีกล่าว