นายจิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยในงานสัมมนารับฟังความคิดเห็น และแก้ไขปัญหาการทำธุรกิจผ่านสื่อออนไลน์เพื่อรองรับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ว่า ที่ผ่านมา สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนความเดือดร้อนจากการใช้บริการซื้อของบนออนไลน์เป็นจำนวนมาก ทั้งกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ทั้งที่ได้ชำระเงินไปแล้ว หรือบางครั้งถูกยกเลิกบริการและไม่สามารถขอเงินคืนได้ เนื่องจากไม่ทราบชื่อที่แท้จริงและที่อยู่ของผู้ประกอบธุรกิจ ข้อความโฆษณาที่เกินความจริงหลอกลวงผู้บริโภคและใช้รูปภาพประกอบที่ไม่เหมาะสม
ทั้งนี้ สคบ.จึงได้ร่วมมือกับกระทรวงพาณิชย์ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) และภาคเอกชน ตั้งคณะอนุกรรมการดูแลการดำเนินธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะ ทำหน้าที่ สอดส่องดูแลความปลอดภัยของผู้บริโภค และเป็นการรวมศูนย์กลางและบูรณาการหน่วยงานที่ดูแลสินค้าด้านออนไลน์ไว้ที่เดียว เพื่อให้การคุ้มครองและการช่วยเหลือผู้บริโภคจะรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ข่าวเด่น