ดีแทค ไตรเน็ต ลุยภารกิจใหม่ หลังครบรอบเปิดตัวปีเศษสู่ 3G 2100MHz ทุกเสาทั่วไทย ตั้ง Dream Team วิเคราะห์เจาะลึกพื้นที่ใช้งานจริง สร้างโครงข่ายคุณภาพ Dream Network ให้ประสบการณ์ที่ดีทั้งวอยซ์และอินเทอร์เน็ตบนมือถือ เสริมด้วยอีก 4 กลยุทธ์เพื่อรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือเติบโตทุกพื้นที่ทั่วไทย ดันกำไรโตต่อเนื่อง
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทค ไตรเน็ต พร้อมก้าวไปอีกขั้นจากภาพรวมของบริษัทฯ ที่สร้างความมุ่งมั่นและแรงบันดาลใจให้พนักงานทุกคนด้วยโครงการ “Make it Possible” ที่ให้แต่ละฝ่ายมุ่งทำทุกสิ่งให้เกิดขึ้นได้ ประกอบด้วย Fast, Connect, Care และ Fun โดยทีมปฏิบัติการโครงข่ายรับผิดชอบในส่วนของแนวคิด Fast ซึ่งคือ การนำเทคโนโลยีล่าสุดมาสู่โครงข่ายดีแทค ไตรเน็ต พร้อมกับการขยายพื้นที่บริการที่รวดเร็ว รวมถึงการตอบสนองต่อความต้องการและปัญหาของลูกค้าด้านโครงข่ายอย่างว่องไวทันใจ ด้วยกระบวนการที่กระชับรัดกุม
ทั้งนี้ล่าสุดดีแทค ไตรเน็ตได้ตั้งภารกิจ Dream Network เพื่อสร้างเครือข่ายคุณภาพ โดยจะมีกลุ่มพนักงาน “Dream Team” รวมกว่า 30 คน พร้อมประจำการเพื่อรับข้อร้องเรียนต่างๆ รวมไปถึงการเฝ้าระวัง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา เพื่อตอบโจทย์บริการที่รวดเร็วและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าดีแทค ไตรเน็ต โดยให้พนักงานดีแทคทุกคนร่วมในปฏิบัติการสำคัญครั้งนี้ด้วย “เสียง” ของพนักงานทุกคน ในการรายงานปัญหาการใช้งานทั้งด้านการโทร (Voice)และการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ หรือดาต้า นำร่องด้วยช่องทางพิเศษเว็บไซต์เฉพาะสำหรับพนักงาน ซึ่งสามารถเข้าใช้งานได้ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต” นายปัญญากล่าว
ในเฟสแรกพนักงานจะสามารถคลิกผ่านเว็บไซต์ เพื่อเข้าสู่การแจ้งปัญหาในพื้นที่ด้วยระบบแจ้งโลเคชั่นที่แม่นยำ ทีมงานจะทราบตำแหน่งของการใช้งานและนำมาวิเคราะห์แก้ไข โดยตั้งเป้าภายในกันยายนนี้จะมีเสาสัญญาณใหม่รองรับการใช้งานในพื้นที่เพิ่มขึ้น สู่เป้าหมายเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด และกระบวนการทำงานที่กระชับ รัดกุม ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ด้วยปฏิบัติการนี้จะสามารถวิเคราะห์การรองรับปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ดังนั้นในเดือนกันยายนลูกค้าจะสามารถรู้สึกได้ถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของโครงข่าย
จากนั้นในเฟสต่อไปจะมีการพัฒนาเป็นแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อการรายงานอย่างฉับไว และมีแผนที่ซึ่งจะให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ลูกค้าได้เข้ามามีส่วนร่วมด้วยในช่วงประมาณสิงหาคม
นอกจากภารกิจพิเศษ Dream Network ดังกล่าวแล้ว ดีแทค ไตรเน็ต ยังเผยกลยุทธ์อีก 4 แบบ (Focus Area) เพื่อมุ่งพัฒนาคุณภาพโครงข่าย 1.การปูพรมสัญญาณทุกพื้นที่ใช้งานในกทม. และปริมณฑล (Full Blanket) เพื่อให้มั่นใจการครอบคลุมของสัญญาณทั้งกรุงเทพฯ และบางจังหวัดในปริมณฑล รวม นครปฐม ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ และฉะเชิงเทรา ทั้งนี้สัญญาณใหม่จะดำเนินการทั้ง Macro site หรือเพิ่มเสาสัญญาณในพื้นที่หนาแน่น และ Micro site หรือการติดตั้งอุปกรณ์ที่เรียกว่าไมโครเซลล์ มีขนาดที่เล็กและเบา เชื่อมต่อสัญญาณให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในพื้นที่ต่างๆ ให้สมบูรณ์และครอบคลุมมากขึ้น โดยเฉพาะจุดที่สัญญาณเข้าถึงในพื้นที่ได้ยากเช่นในพื้นที่กรุงเทพฯ ที่มีอาคารและสิ่งก่อสร้างที่กำลังขยายการก่อสร้างอาคาร หรือมุมตึกที่สัญญาณเข้าถึงได้ยาก
2. โครงข่ายพร้อมต่อเนื่องสำหรับดาต้าที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ซึ่งจะมีการจัดการรองรับพื้นที่การใช้งานดาต้าที่ไม่เคยหยุดนิ่ง หรือ การเน้นพื้นที่ใช้งานดาต้าสูง 3. การขยายโครงข่ายสำหรับเมืองเติบโต เพื่อรองรับสู่การขยายตัวของเมืองและรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) และ 4. โครงข่ายไลฟ์สไตล์เพื่อรองรับการท่องเที่ยว เพื่อสนับสนุนการเติบโตอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย ซึ่งคาดว่าปีนี้จะมีชาวต่างประเทศเดินทางท่องเที่ยวถึง 30.27 ล้านคน
การเคลื่อนไหวล่าสุดนี้ คาดว่าจะช่วยเสริมให้ดีแทคมีผลกำไรต่อเนื่องไปอีก ซึ่งล่าสุดดีแทครายงานข่าวดีด้วยว่า ยังคงมีผลกำไรเติบโตในไตรมาส 2 ของปี 2557 แม้สถานการณ์บ้านเมืองที่ผ่านมาไม่เอื้ออำนวยนัก โดยดีแทคยังมีรายได้และกำไรสุทธิทรงตัวใกล้เคียงกับไตรมาสเดียวกันของปี 2556 แม้ว่าจะเผชิญกับความท้าทายของเศรษฐกิจ รายได้จากการบริการไม่รวม IC หรือรายได้จากการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายคงที่ รายได้การให้บริการข้อมูลมีการเติบโตอย่างมาก สามารถทดแทนรายได้ที่ลดลงจากการให้บริการเสียงและบริการโทรข้ามแดนอัตโนมัติภายในประเทศ (Inbound Roaming) ซึ่งได้รับผลกระทบมาจากเศรษฐกิจที่ซบเซา เนื่องจากความไม่แน่นอนทางการเมือง
นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่ลดลง ได้ส่งผลให้กำไรต่อหุ้นในไตรมาสสองโตขึ้นเล็กน้อยเท่ากับ 1.25 บาท อย่างไรก็ดี แม้กำไรสุทธิจะเติบโตอย่างคงที่ในไตรมาสนี้ ทว่าดีแทคได้ประกาศจ่ายเงินปันผลระหว่างกาลที่ 1.58 บาทต่อหุ้นจากผลประกอบการในไตรมาสที่สอง มีอัตราการจ่ายเงินปันผล 126%
สำหรับจำนวนผู้ใช้บริการเมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่สองมีจำนวน 28 ล้านหมายเลข โดยในจำนวนนี้เป็นมีลูกค้าที่โอนย้ายไปสู่เครือข่ายดีแทค ไตรเน็ต แล้ว 19 ล้านคน นอกเหนือจากนั้นในไตรมาสที่ 2 นี้ ดีแทคได้เปิดให้บริการ 4G ในกรุงเทพและปริมณฑล เพื่อให้บริการลูกค้าที่มีอุปกรณ์ที่รองรับบริการ 4G อีกด้วย
ส่วนการคาดการณ์ผลประกอบการในไตรมาสที่เหลือของปี 2557 นี้ ยังคงเหมือนครึ่งปีแรก คือ เปอร์เซ็นต์การเติบโตของรายได้คาดว่าจะเป็นเลขตัวเดียว โดยมีอัตราส่วนกำไรก่อนหักดอกเบี้ย ภาษี และค่าเสื่อมราคาต่อรายได้ทั้งหมด ( EBITDA margin) อยู่ระหว่าง 35-37% และค่ารายจ่ายฝ่ายทุน (CAPEX ) ประมาณ 1.3 หมื่นล้านบาท
ข่าวเด่น