ตามที่ได้มีลูกค้าร้องเรียนมายัง บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) ว่าได้ซื้อประกันภัย   จาก   บริษัท บิ๊ก อิน ชัวร์ กรุ๊ป แล้วยังไม่ได้รับกรมธรรม์ และล่าสุดเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2558 นางสาวศิชา สุขศริงาม เดินทางเข้าพบพนักงานสอบสวน กองบังคับการปราบปราม ให้ดำเนินคดีกับ   บริษัท บิ๊ก อิน ชัวร์ กรุ๊ป กรณีหลอกขายประกันภัยรถยนต์       

ต่อกรณีนี้ บมจ.วิริยะประกันภัย ขอยืนยั่นว่าไม่ได้แต่งตั้ง  บริษัท บิ๊ก อิน ชัวร์ กรุ๊ป ดังกล่าวเป็นคู่สัญญากับ บมจ.วิริยะประกันภัย และจากการตรวจสอบก็ตรวจพบเช่นกันว่านายชลธีร์ มนตรีโชค ได้ถูกเพิกถอนจากการเป็นตัวแทนของ บมจ.วิริยะประกันภัย มาตั้งแต่ปี 2548

เมื่อมีความเสียหายเกิดขึ้นอย่างนี้ บริษัทฯ กำลังรวบร่วมหลักฐานเพื่อแจ้งความดำเนินคดีกับ  บริษัท บิ๊ก อิน ชัวร์ กรุ๊ป  และนายชลธีร์ มนตรีโชค

อย่างไรก็ตามการซื้อประกันภัยจากตัวแทนและนายหน้า ขอให้ผู้ซื้อตรวจสอบรายชื่ออย่างละเอียดกับบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) สายด่วน 1557  หรือสำนักงาน คปภ. สายด่วน 1186 เพราะมีความเป็นไปได้ที่ชื่อบริษัท นายหน้าประกันภัยอาจคล้ายคลึงกันอย่างเช่นกรณีนี้

ในการซื้อประกันภัย ผ่านตัวแทนนายหน้า แต่ละครั้งต้องขอรับใบเสร็จ หรือสำเนาใบเสร็จของบริษัท ทั้งนี้เพื่อที่จะได้รับความคุ้มครองทันทีแม้นว่ายังไม่ได้รับกรมธรรม์ตัวจริง