ตลอดระยะเวลากว่า 15 ปี ที่บริษัทดำเนินธุรกิจจำหน่ายสินค้าและบริการที่หลากหลายของผู้ประกอบการรายย่อยผ่านนิตยสารเซเว่นแคตตาล็อก และวางสินค้าจำหน่ายภายในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด บริษัทในกลุ่มซีพีออลล์ ยังคงเดินหน้าพัฒนาช่องทางจำหน่ายสินค้าและบริการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยในปีที่ผ่านมาได้มีการใช้งบ 200 ล้านบาท ในการอัพเกรดระบบไอที เพื่อให้การทำงานมีความสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
จากการเตรียมความพร้อมดังกล่าว ส่งผลให้วันนี้ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง พร้อมแล้วที่จะพัฒนาธุรกิจเข้าสู่รูปแบบออมนิ แชนแนล (Omni Channal) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ด้วยการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายให้มีความหลากหลายมากขึ้น เนื่องจากแนวทางการดำเนินธุรกิจนับจากนี้จะหันมาขยายฐานลูกค้าในตลาดต่างประเทศควบคู่กันไปกับตลาดในประเทศ
การนำระบบรูปแบบ “ออมนิ แชนแนล” (Omni Channel) เข้ามาใช้ในครั้งนี้ ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญของการวางรากฐานสู่การขยายธุรกิจในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการจำหน่ายผ่านนิตยสารเซเว่นแคตตาล็อก, เซเว่นแคตตาล็อก แอพพลิเคชั่น, เว็บไซต์ www.7catalog.com www.shopat7.com www.amuletat7.com, เคเบิ้ลทีวี, ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น กว่า 8,200 สาขาทั่วประเทศ และศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02-711-7666 ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินได้หลายช่องทาง ทั้งการชำระผ่านบัตรเครดิต โอนเงิน ชำระเงินสดที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น หรือการใช้แต้มแลกซื้อสินค้า และสามารถเลือกรับสินค้าที่ร้านเซเว่นฯ หรือส่งถึงที่บ้านอีกด้วย
.jpg)
นายอำพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด บริษัทในกลุ่มซีพี ออลล์ กล่าวว่า หลังจากบริษัทประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีกับการขยายธุรกิจตลาดในประเทศ ในปีนี้บริษัทจะหันมาให้ความสำคัญกับการขยายธุรกิจไปในตลาดต่างประเทศมากขึ้น ซึ่งกลุ่มประเทศที่บริษัทให้ความสนใจเข้าไปทำตลาดมากขึ้นนับจากปีนี้ คือ กลุ่มประเทศในภูมิภาคอาเซียน เนื่องจากปลายปีจะมีการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) บริษัทจึงเล็งเห็นโอกาสในการเข้าไปขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศดังกล่าว
ขณะเดียวกัน บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ก็ยังจะให้ความสำคัญกับตลาดคนจีน เนื่องจากกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนมีความสนใจกลุ่มสินค้าความงามที่นำมาจำหน่ายในช่องทางต่างๆ เป็นอย่างมาก เห็นได้จากการเข้าไปซื้อสินค้าความงามต่างๆ ภายในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นทั้งใช้เองและซื้อเพื่อเป็นของฝากกลับประเทศ
จากแนวโน้มดังกล่าว ส่งผลให้ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ต้องพัฒนาระบบไอที ด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์ www.thaiwang.com เป็นภาษาจีน เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าคนจีน ซึ่งหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ดังกล่าวเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา พบว่า กลุ่มเป้าหมายให้ผลการตอบรับเป็นที่น่าพอใจ และเพื่อให้กลุ่มคนจีนรู้จักเว็บไซต์และสินค้าที่จำหน่ายเพิ่มขึ้น จึงมีแผนที่จะนำข้อมูลของสินค้าและเว็บไซต์เข้าไปอยู่ในเสิร์ชเอนจิน โดยขณะนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการในเรื่องดังกล่าว
พร้อมกันนี้ ยังให้ความสำคัญกับการทำตลาดผ่านออนกราวด์ หรือการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ เข้าไปทำตลาด ออนเชล์ฟ หรือการทำตลาดผ่านร้านเซเว่นฯ ออนแอร์ หรือการทำตลาดผ่านทีวีช้อปปิ้ง และคอลเซ็นเตอร์ รวมไปถึงการพัฒนาคลังสินค้า เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า
ปัจจุบัน บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง มีจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการอยู่ที่ประมาณ 1.7 ล้านราย คิดเป็นอัตราเติบโตเฉลี่ย 7% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง 70% ส่วนที่เหลืออีกประมาณ 30% เป็นกลุ่มลูกค้าผู้ชาย ซึ่งในส่วนของจำนวนลูกค้าใหม่ที่เกิดขึ้นในขณะนี้ มีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 55,000 รายต่อเดือน
นอกจากนี้ ยังมีกลุ่มลูกค้าที่เป็นองค์กร หน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน เข้ามาใช้บริการในการส่งมอบสินค้าด้วย ซึ่งจากความต้องการที่เพิ่มขั้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ต้องหันมาขยายคลังสินค้าไปยังภูมิภาคต่างๆ เพื่อรองรับระบบการขนส่งสินค้าให้ส่งถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั่วประเทศได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
นายอำพากล่าวต่อว่า ปัจจุบันบริษัทมีผู้ประกอบการเอสเอ็มอีนำสินค้าเข้ามาจำหน่ายผ่านทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง มากกว่า 300 ราย รวมเป็นสินค้ากว่า 20,000 รายการ รวมถึงการมีศูนย์นวัตกรรมของซีพี ออลล์ เข้ามาให้ความรู้ด้านการพัฒนาไปสู่สินค้านวัตกรรมเพื่อเป็นการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการได้มีโอกาสปรับปรุงคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สู่ช่องทางค้าปลีกที่หลากหลายผ่านทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง อีกด้วย
ขณะเดียวกันก็ยังให้การสนับสนุนโครงการของภาครัฐหลายโครงการอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดร่วมมือกับศูนย์รับบริจาคอวัยวะ สภากาชาดไทย รับหน้าที่ในการเผยแพร่ข่าวสารและกระจายใบแจ้งความจำนงบริจาคอวัยวะให้ลูกค้าและประชาชนทั่วไปที่มีความสนใจ หากท่านใดมีความสนใจในการบริจาค สามารถขอรับใบแจ้งความจำนงได้ที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ทุกสาขา หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทั้ง 3 เว็บไซต์ของบริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง
จากแนวทางการดำเนินธุรกิจในรูปแบบดังกล่าว บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง คาดว่าในอีก 3 ปีนับจากนี้ จะมีสัดส่วนรายได้จากออนไลน์เพิ่มเป็น 10-12% จากปัจจุบันมีสัดส่วนเพียง 2-5% จากรายได้รวม 10,000 ล้านบาท ในจำนวนดังกล่าวเป็นรายได้ที่มาจากต่างประเทศ 1,000 ล้านบาท ส่วนรายได้สิ้นปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 4,700 ล้านบาท เติบโตจากปีที่ผ่านมา 34%
การออกมาเดินหน้าพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องของบริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง โดยเฉพาะการพัฒนาระบบไอที เพื่อรองรับการขยายธุรกิจสู่กลุ่มลูกค้าต่างชาติ เชื่อว่าจะทำให้ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง นับจากนี้จะมีรายได้จากลูกค้าต่างชาติเติบโตอย่างก้าวกระโดดอย่างแน่นอน โดยเฉพาะรายได้ที่จะมาจากกลุ่มลูกค้าชาวจีน ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นประเทศหลักที่สร้างรายได้เข้าประเทศไทยไปเป็นที่เรียบร้อย
.jpg)
.jpg)
ข่าวเด่น