ธนาคารกรุงไทย หรือ KTB  ธนาคารรัฐที่อยู่ในใจของนักลงทุนหลายคน ซึ่งในปีนี้ได้มีการเปลี่ยนแปลงแม่ทัพใหญ่คนใหม่ ในขณะที่เศรษฐกิจทั้งในและต่างประเทศก็มีความเสี่ยงและความผันผวนเพิ่มมากขึ้น

แต่ นายผยง ศรีวณิช  กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย ยังย้ำว่า ปี 2560 นี้ ทิศทางของธนาคารยังมุ่งสร้างกำไรอย่างยั่งยืน  แม้จะมีความท้าทายหลัก คือการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการเงิน และพฤติกรรมผู้บริโภค ส่งผลให้ธนาคารต้องเร่งพัฒนาด้านไอที ซึ่งช่วงที่ผ่านมา ธนาคารยังมีการลงทุนน้อยกว่าธนาคารอื่น นอกจากนี้ ธนาคารจะเน้นใช้ความเป็นไฮบริดแบงก์ (HyBrid Bank) คือ การเป็นพันธมิตรของรัฐบาลในการขับเคลื่อนตลาดเงิน  ซึ่งเป็นความได้เปรียบขณะที่ธนาคารพาณิชย์แห่งอื่นไม่มี

สำหรับภารกิจหลักของธนาคารในปีนี้ ได้แก่  1.การพัฒนาระบบการชำระเงิน หรือ เพย์เมนต์ ที่ภาครัฐพยายามจะทำโครงการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (National E-payment) กรุงไทยจะเป็นตัวหลัก ร่วมกับธนาคารพาณิชย์อื่น 

2.การเติบโตด้านสินเชื่อ ซึ่งจะเติบโตจากโครงการต่างๆของภาครัฐ  โดยสิ่งที่ธนาคารกรุงไทยมุ่งเน้นพิเศษในปีนี้ คือ การค้าชายแดน ที่จะเป็นจุดหลักในภูมิภาคที่เชื่อมสู่ CLMV จากจำนวนสาขาตามตะเข็บชายแดนที่มีมากที่สุด โดยกรุงไทยมีสาขาเกือบ 300 สาขา ใน 18 จังหวัด ที่ธนาคารมีสาขาตามตะเข็บชายแดน
        

ส่วน "ดิจิทัลแบงก์กิ้ง"  ธนาคารตั้งเป้าที่จะพัฒนาทั้งงานภายในและงานภายนอก โดยส่วนของงานภายในของธนาคาร จะเน้นประสิทธิภาพการทำงาน โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้มากที่สุดเพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพความพึงพอใจของลูกค้า ส่วนงานด้านภายนอก จะคิดค้นผลิตภัณฑ์เดิมในรูปแบบใหม่ หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ในบริบทใหม่ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป โดย "ฟินเทค" ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะทำให้เข้าสู่การปรับตัวสู่ดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับการวางยุทธศาสตร์ การดำเนินงานของธนาคารในปีนี้ จะเน้น 5 เรื่อง ที่สำคัญ ได้แก่  เรื่องแรก การยกระดับการให้ความสำคัญในเรื่องข้อมูลเป็นเรื่องเร่งด่วน รวมถึงยกระดับการบริหารจัดการข้อมูลและการนำมาใช้ 2. การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการความเสี่ยง  3.การบริหารจัดการลูกค้ากลุ่มธนบดี  ธนกิจ ซึ่งปัจจุบันลูกค้ากลุ่มนี้มีการเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมการใช้บริการ ส่งผลให้ธนาคารเห็นช่องว่างในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า   4.การเข้าถึงลูกค้าในหลายกลุ่ม เช่น กลุ่มสังคมเมือง กลุ่มการค้าชายแดน รวมไปถึงทบทวนช่องทางต่างๆ และ  5.ด้านธรรมมาภิบาล ธนาคารยังคงมุ่งเน้นเป็นองค์กรตัวอย่างเรื่องธรรมมาภิบาล เพื่อให้ธนาคารเติบโตอย่างยั่งยืน