แม้ว่าภาพรวมกำลังซื้อของผู้บริโภคในตลาดต่างจังหวัด จะยังไม่ค่อยฟื้นตัวในทิศทางที่ดีมากนัก แต่ปัจจัยลบดังกล่าวก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของร้านออฟฟิศเมทแต่อย่างใด เห็นได้จากยอดขายของร้านออฟฟิศเมทในตลาดต่างจังหวัดที่เติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องที่ประมาณ 50-60% สูงกว่าภาพรวมยอดขายของร้านออฟฟิศเมทที่อยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล ซึ่งปัจจุบันเริ่มมีความอิ่มตัว

จากแนวโน้มที่ดีดังกล่าว ส่งผลให้ร้านออฟฟิศเมทหันมาสนใจที่จะขยายธุรกิจในตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น จากปัจจุบันมีจำนวนสาขาที่เปิดให้บริการในตลาดต่างจังหวัดอยู่ที่ประมาณ 25 สาขา ใน 22 จังหวัด ซึ่งจากโอกาสทางธุรกิจที่เกิดขึ้นดังกล่าว ทำให้ บริษัท ซีโอแอล จำกัด (มหาชน) เจ้าของร้านออฟฟิศเมท เริ่มมองหาช่องทางการขยายธุรกิจสู่ตลาดต่างจังหวัด และกลยุทธ์ที่จะทำให้ขยายตัวได้อย่างรวดเร็วนั่นก็คือ การขายแฟรนไชส์

หลังจากได้ข้อสรุปดังกล่าว ทำให้บริษัท ซีโอแอล ต้องเร่งศึกษาแผนการตลาดการขายแฟรนไชส์ไชส์ร้านออฟฟิศเมทอย่างหนัก เพื่อให้ตกผลึกโดยเร็ว  ซึ่งเบื้องต้นคาดการณ์ว่า ภายในสิ้นปี 2560 นี้ น่าจะได้ข้อสรุปในเรื่องของรายละเอียดการเปิดขายแฟรนไชส์ เพื่อเปิดรับสมัครผู้สนใจในปี 2561

น.ส.วิลาวรรณ ฤกษ์เกรียงไกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซีโอแอล กล่าวว่า ตอนนี้บริษัทอยู่ระหว่างการหาข้อสรุปในการขายแฟรนไชส์ร้านออฟฟิศเมท เพื่อต่อยอดธุรกิจให้มีความแข็งแกร่งมากขึ้น ซึ่งในส่วนของพื้นที่ที่จะใช้ในการเปิดร้านแฟรนไชส์เบื้องต้น มองไว้ว่าน่าจะใช้พื้นที่ไม่เกิน 200 ตร.ม. หรือประมาณ 3 คูหาถ้าเป็นอาหารพาณิชย์  ส่วนงบลงทุนการเปิดร้านแฟรนไชส์ตอนนี้ยังไม่สามารถสรุปได้ เพราะต้องขึ้นอยู่กับทำเลในแต่ละพื้นที่และขนาดของร้านที่จะเปิดให้บริการ ซึ่งเบื้องต้นมองไว้ค่อนข้างหลายรูปแบบ

สำหรับกลุ่มเป้าหมายหลักของการขายแฟรนไชส์ เบื้องต้นมองไว้ที่ผู้ประกอบการที่เปิดร้านเครื่องเขียน เพราะสามารถต่อยอดธุรกิจกับร้านออฟฟิศเมทได้ ซึ่งหลังจากเปิดขายอย่างเป็นทางการในปี 2561 คาดว่าปีแรกน่าจะขายแฟรนไชส์ร้านออฟฟิศเมทได้ไม่ต่ำกว่า 200 สาขา

อย่างไรก็ดี แม้ว่าร้านออฟฟิศเมทจะให้ความสำคัญกับการขยายร้านในรูปแบบแฟรนไชส์ แต่ในด้านของร้านขนาดใหญ่  ซึ่งบริษัท ซีโอแอล จะเป็นผู้ขยายเองไปในทำเลของศูนย์การค้าเซ็นทรัลก็ยังคงเดินหน้าขยายร้านใหม่อย่างต่อเนื่องเช่นกัน โดยในส่วนของปีนี้ก็มีแผนที่จะเปิดร้านใหม่ด้วยกัน 8 สาขา ภายในห้างค้าปลีกในเครือเซ็นทรัล โดยใน 2 สาขาที่สามารถเปิดเผยได้ในขณะนี้ คือ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา นครราชสีมา และห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์ เพชรบุรี  เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะปรับปรุงร้านเก่าให้มีความทันสมัย โดยในปีนี้มีแผนที่จะปรับปรุงร้านเก่าให้มีความสวยงามด้วยกัน 6 สาขา โดยในส่วนของสาขาที่ดำเนินการปรับปรุงแล้วเสร็จไปเรียบร้อย คือ สาขามัดทาวน์ อโศก  สาขาเซ็นทรัล พลาซา พระราม 2 สาขาบิ๊กซี บางใหญ่ และสาขาเซียร์ รังสิต

นอกจากจะให้ความสำคัญในด้านของการขยายสาขาใหม่และการปรับปรุงสาขาเก่าแล้ว บริษัท ซีโอแอล ยังให้ความสำคัญในด้านของการบริการ โดยล่าสุดได้มีการผนึกกำลังกับเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุทั่วประเทศไทยภายในร้านออฟฟิศเมท เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้า และลูกค้าทั่วไปที่ต้องการส่งสินค้า

ทั้งนี้ หลังจากทดลองเปิดให้บริการใน 2 สาขา คือ ร้านออฟฟิศเมท สาขาศูนย์การค้าเซ็นทรัล พระราม 2 และร้านออฟฟิศเมท สาขาศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 3 ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ลูกค้าให้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี  เนื่องจากสินค้าที่จัดส่งโดยเคอรี่ เอ็กซ์เพรสจะถูกจัดส่งถึงมือลูกค้าในวันถัดมาเพียง 1 วัน  ในค่าบริการที่ใกล้เคียงกับการใช้บริการอีเอ็มเอสของไปรษณีย์ไทย

น.ส.วิลาวรรณ กล่าวต่อว่า ในปี 2560 นี้ บริษัทจะยังคงเดินหน้าพัฒนาและสรรหาสินค้าและบริการใหม่ๆ มาให้บริการเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง โดยในส่วนของสินค้าใหม่บริษัทแผนที่จะนำมาจำหน่ายเพิ่มเติมกว่า 3,000 รายการ เพื่อให้สินค้าครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า และเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้ไม่ต่ำกว่า 20%

ปัจจุบันสินค้าและบริการที่จำหน่ายภายในร้านออฟฟิศเมท ไม่ได้มีแค่เพียงเครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงานเท่านั้น แต่ยังมีกลุ่มสินค้าเชิงธุรกิจที่เจ้าของกิจการใช้ในการดำเนินธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น เครื่องบันทึกเงินสด เครื่องพิมพ์และสแกนบาร์โค้ด เครื่องตรวจนับธนบัตร และกลุ่มสินค้าเฟอร์นิเจอร์เพื่อออฟฟิศ

นอกจากนี้ ยังมีบริการรับออกแบบและผลิตสินค้าตามความต้องการ รวมไปถึงบริการงานพิมพ์ครบวงจรคุณภาพสูงที่สามารถตอบโจทย์ได้ทุกธุรกิจ เช่น รับผลิตนามบัตร ใบปลิว ป้ายแขวนสินค้า สติกเกอร์สินค้า สติกเกอร์อิงค์เจ็ท ป้ายโฆษณาประเภทต่างๆ และเคาน์เตอร์สำหรับออกบูธ เป็นต้น

น.ส.วิลาวรรณ กล่าวอีกว่า นับจากนี้ร้านออฟฟิศเมทจะเริ่มมีขนาดเล็กลง เนื่องจากบริษัทจะใช้กลยุทธ์การทำตลาดแบบ Omni Channel  คือ ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทั้งที่มีและไม่มีในแคตตาล็อค หรือสินค้าที่ไม่ได้โชว์ในร้านได้ทุกชิ้นผ่านช่องทางออนไลน์ในร้านค้า  ซึ่งหลังจากลูกค้าสั่งสินค้าครบ 499 บาท บริษัทจะบริการจัดส่งฟรีทันที

หลังจากออกมาเดินหน้าขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง บริษัท ซีโอแอล มั่นใจว่าสิ้นปี 2560 นี้จะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 15% จากปี 2559 ที่มีรายได้ประมาณ 6,500 ล้านบาท  แบ่งเป็นรายได้จากสาขาในกรุงเทพฯ 50% ต่างจังหวัด 50% และในอีก 3 ปีนับจากนี้ คาดว่ารายได้ที่มาจากสาขาต่างจังหวัดจะเพิ่มขึ้นเป็น 60% และกรุงเทพฯ 40%  เนื่องจากมีร้านแฟรนไชส์เข้ามาช่วยเสริมรายได้