สมาคมธนาคารไทย แจ้งว่า ตามที่ธนาคารต่างๆได้มีการแจ้งเรื่องปัญหาระบบATM ระหว่างธนาคารที่เกิดขึ้นระหว่างเวลา 18.00-19.00 น.วันที่ 31 มกราคม2561นั้น โดยผู้ที่เกี่ยวข้องได้มีการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาดังกล่าว และพบว่าในช่วงเวลาที่เกิดปัญหานั้นเนื่องจากมีปริมาณรายการ ATM ของบางธนาคารเกิดขึ้นเป็นจำนวนมากกว่าปกติ ซึ่งส่งผลให้การประมวลผลเกิดความล่าช้า(Delay)เกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด(Timeout) ทั้งนี้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีภายในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 โดยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่คอลเซ็นเตอร์ธนาคารที่ให้บริการท่าน