การจัดตั้งตัวแทนธนาคาร หรือแบงก์กิ้ง  เอเยนต์ มีวัตถุประสงค์ทำให้ประชาชนที่คุ้นเคยกับการใช้เงินสดเข้าถึงบริการธนาคารได้ง่ายขึ้น  ในขณะที่แนวโน้มธนาคารพาณิชย์ก็มีนโยบายจะปิดสาขาที่ไม่สร้างกำไร

นายวิรไท   สันติประภพ   ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. ระบุว่า  แบงก์กิ้ง เอเยนต์ จะทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการธนาคารในหลายพื้นที่มากขึ้น  คล้ายกับการมีบริการอีแบงก์กิ้งหลายรูปแบบ  อาทิ พร้อมเพย์ และโมบายแบงก์กิ้ง และ QR Code  ซึ่งแบงก์กิ้ง เอเยนต์ แต่ละแห่ง  อาจทำหน้าที่ไม่เหมือนกัน เช่น บางแห่งรับชำระค่าสินค้าบริการ บางแห่งรับฝาก-ถอนเงิน ขึ้นอยู่กับยุทธศาสตร์ของแต่ละธนาคารที่จะปรับให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและการมีแบงก์กิ้ง เอเยนต์  จะช่วยให้ต้นทุนการบริการของธนาคารต่ำลง และสามารถให้บริการเข้าถึงประชาชนหลากหลายและทุกระดับมากขึ้น

ด้านนายปิติ   ตัณฑเกษม  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบี กล่าวถึงการแต่งตั้ง แบงก์กิ้ง เอเยนต์   เพื่อให้บริการทางการเงินเหมือนสาขาธนาคาร ตามนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทย ว่า  ไม่ใช่เรื่องใหม่ซึ่งเมื่อ 4 ปีที่แล้วธนาคารได้ร่วมกับ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด และต่อมาได้ร่วมกับธนาคารออมสิน ให้ลูกค้าฝากเงินสดเข้าบัญชีทีเอ็มบี   ส่วนปัจจุบันธนาคารกำลังศึกษา  แต่งตั้งตัวแทนธนาคารผ่านร้านสะดวกซื้อ  เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า    แต่ก็ต้องดูให้ชัดเจนว่าจะให้กับลูกค้ากลุ่มไหน  

เพราะแบงก์กิ้ง เอเยนต์  วันนี้เน้นเรื่องของการฝากเงิน  แต่การถอนเงินยังทำได้ยาก  เพราะการถอนเงินจะรู้ได้ยังไงว่าเป็นตัวเราจริงๆ บัญชีเราจริงๆ   เพราะฉะนั้นการถอนผ่านแบงก์กิ้ง เอเยนท์  จะเป็นเรื่องต่อไปที่สามารถเกิดขึ้นได้โดยจะนำระบบดิจิทัลเข้ามาช่วย อาจจะใช้วิธีแสดงข้อมูลที่มือถือของเรา  เพื่อให้รู้ว่าตัวเรามาจริง เมื่อเวลาไปถอนเงิน  เพราะฉะนั้นความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก  เพราะจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า 

นายปิติ  ยอมรับว่า  แนวโน้มในการแต่งตั้งแบงก์กิ้ง เอเยนต์ ให้บริการธุรกรรมทางการเงินนั้นเป็นไปได้  เพราะปัจจุบันทีเอ็มบีมีสาขา 430 แห่ง   แม้ด้านหนึ่งจะพยายามผลักดันการไปสู่ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น  แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าคนกลุ่มใหญ่ก็ยังใช้เงินสดอยู่ การที่จะเปลี่ยนผ่านจากโลกเดิมไปสู่อีกโลกหนึ่ง ไม่มีทางเป็นไปได้ว่าจะเปลี่ยนผ่าน 100% มันก็ค่อยๆ ไป   เพราะฉะนั้นแบงก์กิ้ง เอเยนต์  จะทำให้เงินสดกลับเข้ามาสู่ธนาคารได้โดยที่ธนาคารไม่จำเป็นต้องขยายสาขา ถือว่าตอบโจทย์ทุกฝ่าย