ผลการสำรวจ 57 บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เมื่อเร็วๆมานี้ พบว่ามีการปรับตัวอย่างไรในช่วงวิกฤติ Covid19 เราได้พบการปรับตัวที่นำไปสู่ Product & service reform สรุปได้ดังนี้
1)ธุรกิจบริการ
มีการปรับรูปแบบการให้บริการรับสถานการณ์ เช่น
- โรงแรมปรับห้องพักโรงแรมสําหรับให้บริการกักตัว (State Quarantine)
- โรงภาพยนตร์ หัน มาให้บริการแบบ Cinema Online
- บริษัทจําหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เปลี่ยนจากการขายเป็นให้เช่า Notebook สําหรับ
Work from Home
- บริการทางการแพทย์แบบ Telemedicine โดยไม่ต้องมาที่โรงพยาบาล การรับจ่ายยาแบบ Drive thru
- New Normal ของอุตสาหกรรมบริการคือทุกธุรกิจบริการจะเข้าสู่ “Online Service Platform” อย่างเต็มตัว
2) ธุรกิจอุตสาหกรรมอาหาร
โรงงานผลิตอาหารเพิ่มมาตรการคุมเข้ม เรื่องสุขอนามัย ความสะอาด เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้น - ปรับกลุ่มเป้าหมายลูกค้า จาก B to B เป็น B to C มากขึ้น ปรับตัวจากสถานการณ์การส่งออกน้อยลง
ธุรกิจร้านอาหาร
พัฒนาสินค้าใหม่หรือเพิ่มมูลค่าสินค้า ด้วยการแปรรูปอาหารปรุงสําเร็จ และอาหารที่เก็บได้นานตอบโจทย์ผู้บริโภคช่วงกักตัว
New Normal ของอุตสาหกรรมร้านอาหาร เพิ่มช่องทางจัดส่งแบบ “Online Delivery Platform” แทนการขาย อาหารผ่านหน้าร้าน
3) ธุรกิจพัฒนาและขายอสังหาริมทรัพย์
ธุรกิจขายอสังหาริมทรัพย์ เพิ่มช่องทางเยี่ยมชมโครงการบ้านและคอนโดแบบ 3D Visual Online ทดแทน การเข้าชมโครงการจริง ในสถานการณ์กักตัวที่ลูกค้าไม่อยากออกจากบ้าน
ช่วยเหลือลูกค้า ขยายโปรส่วนลด ช่วยจ่ายดอกเบี้ยเงินกู้ ยืดเวลาโอน ขยายงวดผ่อน เพื่อกระตุ้นยอดขาย ที่ซบเซา
4) ธุรกิจก่อสร้างและวัสดุก่อสร้าง
ธุรกิจรับเหมาก่อสร้างปรับตัวโดยเสริมบริการงานระบบทดแทนงานก่อสร้างที่ถูกระงับเช่นบริการงานวางระบบไฟฟ้า ระบบสาธารณูปโภค ใช้บริการได้ทั้งบ้านใหม่และบ้านเก่า
การใช้เทคโนโลยี และ Robot มาช่วยในการทํางานมากขึ้นแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานในช่วง COVID-19 -
New Normal ของอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และก่อสร้างในอนาคตเราจะเห็นความเป็น “Technology
Driven Models” มากขึ้น
5) ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค
กล่มุ สินค้าแฟชั่นเครื่องสําอาง และเครื่องใช้ไฟฟ้า มีการปรับช่องทางจัดจําหน่าย จาก Offline เป็น Online มากขึ้น สื่อสารกับผู้บริโภคสร้างความมั่นใจใจในระบบ E-Commerce
อนุญาตให้พนักงานนําสินค้าไปจําหน่าย เพื่อให้พนักงานมีรายได้เพิ่มขึ้นจากค่า Commission
กล่มุสินค้าแฟชั่นปรับตัวหันมาผลิต หน้ากากอนามัยและถุงมือ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ในสถานการณ์ COVID-19
New Normal ของอุตสาหกรรมอุปโภคบริโภค ทุกธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้จะเข้าสู่ “Online Market Platform”
อย่างเต็มตัว
6)ธุรกิจเทคโนโลยี
พลิกวิกฤตเป็นโอกาสในกล่มุ ธุรกิจสื่อสาร เนื่องจากกลุ่มเกือบทุกธุรกิจที่กล่าวมาข้างต้นต้องพึ่งพาช่องทาง Online ในการทําธุรกิจเป็นโอกาสในการนําเสนอ Package เพื่อการสื่อสารได้ทันท่วงที
New Normal ของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเห็นว่าการพัฒนา“WorkingEverywherePlatform” ที่สามารถทําให้ทุกคนทํางานการ Training หรือการประชุมหลายๆ ร้อยคน จากที่ไหนก็ได้ และเรื่อง Cyber Security ที่ทําให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้น
รศ (พิเศษ) ดร.กฤษฎา เสกตระกูล, CFP
www.setsustainability.com
ข่าวเด่น