การที่องค์กรหนึ่ง จะประสบความสำเร็จ สามารถเทียบชั้นมาตรฐานคุณภาพระดับโลกได้นั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยาก ดังที่เราได้เห็นองค์กรต้นแบบชั้นนำในประเทศไทยหลายแห่ง แต่กว่าจะสามารถก้าวขึ้นมา “ยืนหนึ่ง” จนเป็นที่ยอมรับในระดับสากลได้นั้น แน่นอนต้องมีความ “ครบเครื่อง” ในทุกๆ ด้าน ซึ่งทรู เป็นหนึ่งในองค์กรดิจิทัลคุณภาพขั้นเวิลด์คลาส ที่มี 2 รางวัลใหญ่เป็นเครื่องยืนยัน ทั้ง “Global Performance Excellence Awards” (GPEA) จากเวที AQPO และ “The European Award for Best Practices” จากเวที ESQR ซึ่งถ้าหากถอดรหัสการที่ Telco สัญชาติไทยสามารถสร้าง “องค์กรดิจิทัลแห่งความเป็นเลิศ” ด้วยแนวคิด “First Mover and Game Changer” อย่างเป็นรูปธรรมได้นั้น พบว่ามี 6 ปัจจัยสำคัญในเช็คลิสต์ที่น่าสนใจ นั่นก็คือ