ด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่แพร่ระบาดไปทั่วโลก ส่งผลให้โรงพยาบาลหลายแห่งมีมาตรการและข้อจำกัดในการรับรักษาผู้ป่วยโรคอื่นๆ ที่เข้มงวดมากขึ้น ขณะที่บำรุงราษฎร์ได้เล็งเห็นถึง ‘คุณค่าของการมีชีวิตที่ดี’ และ ‘ความปลอดภัยของผู้ป่วย’ เป็นสำคัญ โดยเฉพาะในยามวิกฤตที่ผู้ป่วยและครอบครัวกำลังหาที่พึ่งที่ไว้วางใจได้ โรงพยาบาลจึงได้บริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกและเปิดรับผู้ป่วยตามปกติ โดยคำนึงถึงมาตรฐานความปลอดภัย ควบคู่ไปกับคุณภาพและการให้บริการในระดับสากล
ภาพยนตร์โฆษณา Local HERO ถูกถ่ายทอดจากเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 เกี่ยวกับคู่สามีภรรยาชาวต่างขาติ ที่สามีป่วยหนักจากมะเร็งปอดระยะสุดท้าย และถูกปฏิเสธการรักษาจากประเทศบ้านเกิด แต่ด้วยหัวใจผู้ให้บริการของบำรุงราษฎร์ที่มุ่งมั่นช่วยเหลือชีวิตผู้ป่วยอย่างเต็มความสามารถ จึงไม่ลดละต่ออุปสรรคเพื่อนำผู้ป่วยมารักษาจนมีอาการดีขึ้น ทำให้ต่างชาติคู่นี้ได้เปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อประเทศไทยและวงการแพทย์ของไทยไปในเชิงบวกทันที
ภญ. อาทิรัตน์ จารุกิจพิพัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ กล่าวว่า “พวกเรารู้สึกเป็นเกียรติและภาคภูมิใจกับรางวัล YouTube Works Award 2564 เพราะได้สะท้อนถึงศักยภาพทางการแพทย์และความมีน้ำใจของคนไทย รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรของบำรุงราษฎร์ 3 ประการ คือ 1. ความคล่องตัว (agility) หรือความสามารถในการปรับตัวในช่วงวิกฤตได้เป็นอย่างดี 2. นวัตกรรม (innovation) ซึ่งบำรุงราษฎร์มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย รวมถึงบริการให้คำปรึกษา Teleconsultation ทั่วโลก และ 3. ความเอื้ออาทร (caring) โดยทีมแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และพนักงานมีใจบริการและใส่ใจต่อผู้มารับบริการทุกคน ซึ่งได้ซึมซับกลายเป็น DNA ของชาวบำรุงราษฎร์ไปแล้ว ที่สำคัญรางวัลนี้ เสมือนอีกแรงขับเคลื่อนที่ส่งมอบให้กับนักรบชุดขาวทั้งประเทศได้มีกำลังใจในการดูแลรักษาผู้ป่วยอย่างเต็มความสามารถ และสร้างความเชื่อมั่นด้าน Medical Tourism ให้กับประเทศต่อไป”
คุณนภัส เปาโรหิตย์ Chief Marketing Officer โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ กล่าวถึงเบื้องหลังของโฆษณา Local HERO นี้ว่าเป็นผลงานที่ทีมบำรุงราษฎร์ทำงานร่วมกับทีมโปรดักชั่นโดยตรง ในเวลาทำงานเพียง 3 สัปดาห์ โดยมีเป้าหมายสำคัญที่ต้องการสื่อถึงความสำเร็จของคนไทยและความเก่งของแพทย์ไทยในการรับมือกับวิกฤตโควิด-19 ให้เป็นที่รับรู้ทั้งในสายตาชาวโลกและคนในประเทศ ดังนั้นเรื่องราวจึงเป็นสเกลที่ใหญ่มากกว่าแค่บำรุงราษฎร์ทำสำเร็จ แต่อยากสื่อถึงความสำเร็จของคนไทยทั้งประเทศ เป็นการเล่าเรื่องแนว emotional story ซึ่งภาพและบทสนทนาได้สร้างอารมณ์ร่วมกับผู้ชม ผสานกับเรื่องราวความรักความผูกพันของคู่สามีภรรยาที่ไม่ยอมแพ้กับโชคชะตา พร้อมกับเกิดความรู้สึกชื่นชมและขอบคุณทีมแพทย์ไทย ที่นอกจากจะถ่ายทอดให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโรงพยาบาลแล้ว ยังเห็นถึงหัวใจของผู้ให้บริการที่ดูแลใส่ใจความรู้สึกของผู้ป่วย ความชำนาญและประสบการณ์ทางการแพทย์ ซึ่งโฆษณา Local HERO นี้ สามารถสะท้อนภาพ ‘DNA บำรุงราษฎร์’ และจุดแข็งของแบรนด์ ‘บำรุงราษฎร์’ ได้เป็นอย่างดี
ด้วยจุดเด่นของแบรนด์ที่นำมาเล่าเป็นเรื่องราวบวกกับคอนเทนต์ที่จับใจคนดูเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้คลิป Local HERO มียอดวิวสูงมากกว่า 6 เท่าจากยอดวิวเฉลี่ย ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า 3 เท่า ทำให้บำรุงราษฎร์ ได้รับรางวัลชนะเลิศ YouTube Works Award 2564 ในด้าน Small Budget, Big Result ซึ่งเป็นรางวัลที่ Google ประเทศไทย มุ่งส่งเสริมชิ้นงานโฆษณาที่โดดเด่นและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สะท้อนความคิดสร้างสรรค์ และสามารถใช้เครื่องมือของ YouTube ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณนภัส เปาโรหิตย์ ทิ้งท้ายว่า “ปัจจุบัน มีผู้เข้าชมคลิป Local HERO สูงถึง 10 ล้านวิวจากทุกช่องทาง เพราะเรื่องราวที่อิงกับกระแสโควิด-19 และเป็นการนำเสนอเรื่องราวของเมืองไทยในด้านการแพทย์ที่ไม่ค่อยถูกหยิบยกมาพูดกันอย่างจริงจัง ทั้งนี้ บำรุงราษฎร์ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเติมเต็มภาพลักษณ์ในด้านความสามารถทางการแพทย์ของไทยให้ก้าวไปอีกขั้น ซึ่งถือเป็นอีกจุดแข็งสำคัญของประเทศที่ทุกภาคส่วนควรให้การสนับสนุน อีกทั้งยังเป็นจุดขายด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพของโลกที่จะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจภายในประเทศอีกด้วย”
ข่าวเด่น