'กรุงศรี ออโต้' ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) จับเทรนด์ตลาด มองขาดพฤติกรรมผู้ใช้รถ ที่มากกว่าเรื่องสินเชื่อยานยนต์ พร้อมกำหนดทิศทางตลาดในปี 2567 กับ G.A.M.E. ใหม่ 'G - กระแส Go Green, A - เก่งด้วย AI, M - ก้าวใหม่ในการใช้รถ MaaS, และ E - ก่อ Ecosystem ที่ยั่งยืน' เชื่อมั่นอีวีเป็นตัวขับเคลื่อนตลาด ดึง AI ช่วยเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจให้ชาญฉลาด เตรียมรองรับเทรนด์ MaaS และมุ่งแลกเปลี่ยนคุณค่าทางธุรกิจผ่านการสร้างโอกาสใหม่ในทุกมิติให้กับผู้ใช้รถ
นายคงสิน คงคา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “กรุงศรี ออโต้ ในฐานะผู้นำตลาดสินเชื่อยานยนต์ที่มีข้อมูลและอินไซต์ผู้ใช้รถที่ครอบคลุมที่สุด เราได้มอง G.A.M.E. ใหม่นี้ที่สะท้อนทิศทางตลาดในปีที่กำลังจะมาถึง ซึ่งยังเต็มไปด้วยความท้าทาย ธุรกิจต่าง ๆ ต้องมีการปรับกลยุทธ์ให้ทันสถานการณ์ พัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์อินไซต์ผู้บริโภคอย่างแท้จริง เราจึงมุ่งสร้างสรรค์นวัตกรรมโซลูชันเพื่ออนาคต และแลกเปลี่ยนคุณค่ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ของเรา ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า ผู้ใช้รถ ผู้ถือหุ้น ตลอดจนสังคมไทย เพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างยั่งยืน”
โดยการมอง G.A.M.E ใหม่ในตลาดสินเชื่อยานยนต์ ของ กรุงศรี ออโต้ ประกอบไปด้วย
• G - กระแส Go Green – การตื่นตัวของผู้ใช้รถอีวีและเป้าหมายที่ภาครัฐวางกลยุทธ์ให้ไทยเป็นฐานการผลิตรถยนต์ไฟฟ้าของภูมิภาค ทำให้คาดการณ์ยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าทั้งปีนี้ของไทยอยู่ที่ 65,000 คัน ดังนั้นสิ่งที่ กรุงศรี ออโต้ วางแผนเพื่อตอบรับเทรนด์นี้ คือการมอบบริการและโซลูชันสินเชื่อยานยนต์ไฟฟ้าที่ครอบคลุม 32 แบรนด์ ทั้งรถยนต์และมอเตอร์ไซค์ แบบครบวงจรมากที่สุดในตลาด โดยตั้งเป้าสินเชื่อใหม่ยานยนต์ไฟฟ้าของปีนี้ที่ 4,624 ล้านบาท เติบโต 217% และปักธงสร้างอีโคซิสเต็มด้านอีวีแบบเต็มรูปแบบภายใน 3 ปี
• A - เก่งด้วย AI - ธุรกิจต้องใช้ AI อย่างชาญฉลาด ให้ AI กลายมาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะทำงานร่วมกับพนักงาน ด้วยฐานข้อมูลลูกค้าในเครือกรุงศรี และกลยุทธ์ One Retail ที่แข็งแกร่ง ควบคู่กับเทคโนโลยี AI ที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ กรุงศรี ออโต้ ใช้ AI ในการมอบโซลูชันที่เหมาะสมกับลูกค้ารายบุคคล วิเคราะห์และพิจารณาสินเชื่อตามพื้นที่ของลูกค้า (Location-based Lending) มี AI Sales Assistance ช่วยพนักงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและเรียลไทม์ยิ่งขึ้น ตลอดจนเสริมศักยภาพพนักงานด้วย AI ในทุกกระบวนการทำงาน
• M - ก้าวใหม่ในการใช้รถ MaaS สำหรับผู้ที่ชอบใช้-เช่า แต่ไม่ซื้อ - MaaS หรือ Mobility-as-a-Service เทรนด์ใหม่เกี่ยวกับระบบการเดินทางที่รวมเอาบริการทุกอย่างด้านการขนส่งมาอยู่บนโลกดิจิทัล เพื่อให้ผู้ใช้รถได้เช่าใช้บริการ กรุงศรี ออโต้ ได้พัฒนาโซลูชันร่วมกับพันธมิตรเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่ที่เกี่ยวกับการใช้รถ โดยล่าสุดได้จับมือกับ อีวี มี พลัส สร้างโมเดลธุรกิจใหม่ เปิดบริการ ‘EVme Subs’ เพิ่มทางเลือกในการใช้รถอีวีที่อิสระมากขึ้น
• E - ก่อ Ecosystem ที่ยั่งยืน – ผ่านการสร้างโอกาสใหม่ในทุกมิติกับพาร์ทเนอร์และแลกเปลี่ยนคุณค่าทางธุรกิจ (Value Exchange) กรุงศรี ออโต้ เตรียมขยายอีโคซิสเต็มด้านอีวี ด้วยการสร้าง EV E-Marketplace แหล่งรวมสินค้าและบริการเกี่ยวกับผู้ใช้รถอีวี บนแพลตฟอร์ม LINE Official Account และจะขยายบริการต่อไปบนแอปพลิเคชัน GO by Krungsri Auto ที่ขณะนี้มีบริการค้นหาสถานีแท่นชาร์จรถไฟฟ้าครอบคลุมกว่า 80% ของสถานีทั้งหมดในประเทศไทย พร้อมเตรียมเปิดบริการซื้อประกันภัยยานยนต์ดิจิทัลเต็มรูปแบบ และจับมือพันธมิตรด้านการท่องเที่ยว เพื่อสร้างอีโคซิสเต็มใหม่ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ
“จากการมองเห็นโอกาสและการพัฒนานวัตกรรมโซลูชันด้านสินเชื่อยานยนต์ของ กรุงศรี ออโต้ ในปีนี้ เราเชื่อมั่นว่าจะสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดสินเชื่อยานยนต์และมอบบริการที่มากกว่าสินเชื่อยานยนต์ให้แก่ผู้ใช้รถ พร้อมบรรลุเป้าหมายการเติบโตด้านสินเชื่อใหม่ที่ตั้งไว้ที่ 192,000 ล้านบาท และยอดสินเชื่อคงค้างรวมที่ 426,000 ล้านบาท ได้อย่างแน่นอน ซึ่งในปีหน้าจะเป็นการเผยแผนธุรกิจระยะกลางฉบับใหม่ปี 2567-2569 โดยเรายังคงมุ่งมั่นในการทำให้พันธกิจในการสร้างสรรค์ชีวิตผู้ใช้รถให้ดีขึ้นสำเร็จมากยิ่งขึ้น และดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนต่อไป” นายคงสิน กล่าว
นายคงสินกล่าวเสริมว่า ยอดสินเชื่อใหม่ปีนี้ตั้งเป้าไว้เติบโต 5% ที่ 192,000 ล้านบาท โดยตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อผ่านช่องทางดิจิทัล ประมาณ 16,000 ล้านบาท ของสินเชื่อปล่อยใหม่ทั้งหมด หรือเติบโต 8.5% จากปีก่อนมียอดสินเชื่อดิจิทัลอยู่ที่ 13,000 ล้านบาท หรือเติบโต 7%
สำหรับหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ยังอยู่ในระดับ 2% ซึ่งกรุงศรีออโต้ให้ความใส่ใจมากในเรื่อง NPLโดยพิจารณาสินเชื่อตามหลักการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending) ซึ่งไม่ได้มีการเพิ่มความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อแต่อย่างใด ขณะเดียวกันก็ช่วยลูกค้าบางกลุ่มที่มีปัญหาในช่วงโควิด-19
“เราควบคุมหนี้เสียให้อยู่ในกรอบไม่เกิน 2% แม้ว่าภาพรวมอุตสาหกรรมทิศทางหนี้เสียจะปรับเพิ่มขึ้น รวมหนี้สินเชื่อกล่าวถึงเป็นพิเศษ (SM) ภายหลังจากหมดมาตรการพักหนี้ของธนาคารแห่งประเทศไทยแล้ว อย่างไรก็ดี กรุงศรี ออโต้ ได้มีมาตรการช่วยเหลือลูกค้าผ่านการเสนอการปรับโครงสร้างหนี้ต่อเนื่อง” นายคงสินกล่าว
นายคงสินกล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้ใช้รถเปลี่ยนแปลงไป นิยมเช่ารถมากกว่าซื้อรถ เพื่อไม่ให้แบกภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาว แต่สำหรับลูกค้าในกลุ่มที่ซื้อรถจะใช้ช่องทางผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ทั้งการค้นหาข้อมูลต่างๆ ยี่ห้อรถ รุ่นรถ ราคารถคุณสมบัติรถ และแคมเปญต่างๆ รวมทั้งสถาบันการเงินที่ให้บริการสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ อัตราดอกเบี้ย และตารางการผ่อนค่างวด โดยสัดส่วนสินเชื่อดิจิทัลมีการเติบโตอย่างมาก ทำให้กรุงศรีออโต้ต้องพัฒนาและสร้างสรรค์โซลูชั่นเพื่ออนาคต ผ่านกลยุทธ์หลัก G.A.M.G ตอบรับกับเทรนด์ใหม่ๆ และกระแส GO Green อย่างมีประสิทธิภาพ
“ด้วยพฤติกรรมของผู้ใช้รถเจนใหม่ที่ใช้ดิจิทัลเป็นหลัก กรุงศรี ออโต้ จึงมุ่งเน้นในการนำเสนอบริการครบ จบ บนแพลตฟอร์มเดียว (DIY Service) ผ่านการพัฒนาฟีเจอร์และบริการแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้รถสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว ในทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ กรุงศรีออโต้ยังร่วมมือกับเหล่าพันธมิตรแลกเปลี่ยนคุณค่าซึ่งกันและกัน โดยการแลกเปลี่ยนเราตัองมี Mindset ก่อนว่าเราจะให้อะไรกับเขาและเขาอยากให้อะไรกับเราที่มีคุณค่า” นายคงสินกล่าว
นายคงสินกล่าวตอนท้ายว่า ปัจจุบันคนซื้อรถยนต์ 75% จะซื้อด้วยเงินสด ส่วนอีก 25% ใช้สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ โดยครึ่งหนึ่งของ 25% เป็นสินเชื่อเช่าซื้อของกรุงศรีออโต้
ข่าวเด่น