ตัน คีท จิน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจรายย่อย และกิตติ์ธเนศ พิริยะการสกุล Head, Consumer Marketing พร้อมทีมงานแอปพลิเคชัน CIMB THAI ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ ในการทำการตลาดที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าสินเชื่อ จนคว้ารางวัล ‘Best Marketing Personalisation Across Channels’ จาก The Digital Banker 2024 ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 รางวัลนี้สะท้อนความเป็นเลิศด้านการสร้างประสบการณ์การตลาดเฉพาะบุคคล ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทาง ไฮไลต์ของปีนี้ อยู่ที่การทำการตลาดอย่างเข้าถึง นำเสนอสินเชื่อเพื่อเป็นตัวช่วยในการแก้ปัญหาทางการเงินในจังหวะเวลาที่ลูกค้ามีความจำเป็นเร่งด่วน ซึ่งอาจไม่ทันตั้งตัว จุดแข็งคือการสื่อสารตรงถึงลูกค้าที่มีความต้องการสินเชื่อ ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการสินเชื่อที่มีหลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าทุกกลุ่ม
“CIMB THAI พัฒนากลยุทธ์การตลาดอย่างเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง การดำเนินงานหลักยังคงอาศัยทีมงานที่แข็งแกร่ง เสริมด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล จึงสามารถส่งมอบบริการและผลิตภัณฑ์ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษเฉพาะบุคคลที่ได้รับการตอบโจทย์อย่างตรงจุด” ตัน คีท จิน กล่าว
.jpg)
ข่าวเด่น