มร.โกวินด์ ชูบาส สามันต์ ผู้อำนวยการสายงานบริหารฝ่านปฏิบัติการ บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภายหลังสถานการณ์อุทกภัยในจังหวัดสงขลาและจังหวัดใกล้เคียงในพื้นที่ภาคใต้ตอนล่าง แอกซ่าได้จัดตั้งมาตรการช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษเพื่อดูแลผู้ถือกรมธรรม์ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติครั้งนี้ และให้การจ่ายค่าสินไหมเป็นไปอย่างรวดเร็วและทันท่วงที
แอกซ่าให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านศูนย์บริการลูกค้าหมายเลขโทรศัพท์ 02-118-8111 หรือทาง LINE Official (@AXAThailand) นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ส่งทีมเจ้าหน้าที่ประเมินค่าสินไหมฉุกเฉินลงพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา เพื่อประเมินความเสียหายของรถยนต์ ที่อยู่อาศัย และวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) รวมถึงประสานงานในการเคลื่อนย้ายรถยนต์ที่เสียหายไปยังสถานที่ปลอดภัย และให้ความช่วยเหลือหน่วยงานท้องถิ่นในการฟื้นฟูสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว
โดยภาพรวม แอกซ่ามีรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากอุทกภัยในพื้นที่หาดใหญ่ประมาณ 500 คัน และมีทรัพย์สินได้รับผลกระทบในจำนวนใกล้เคียงกัน บริษัทฯ จึงได้ระดมพนักงานเพื่อเร่งกระบวนการตรวจสอบเอกสารและพิจารณาสินไหมอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เกิดเหตุอุทกภัยนี้
จากความทุ่มเทของพนักงานและการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติครั้งนี้ บริษัทฯ สามารถอนุมัติค่าสินไหมชุดแรกได้ภายในไม่กี่วันหลังเกิดเหตุ และได้เร่งการจ่ายค่าสินไหมอย่างต่อเนื่อง โดย ณ วันที่ 19 ธันวาคม มีการชำระค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์และทรัพย์สินแล้วมากกว่า 25% และยังสามารถดำเนินการจ่ายให้กับลูกค้าแอกซ่าหลายท่านได้ทันทีเมื่อได้รับเอกสารสำคัญครบถ้วนอีกด้วย
มร.โกวินด์ ชูบาส สามันต์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “แอกซ่าประกันภัยให้ความสำคัญสูงสุดกับการดูแลลูกค้าในช่วงวิกฤต เรามุ่งมั่นที่จะจ่ายค่าสินไหมอย่างรวดเร็ว เป็นธรรม และครบถ้วนตามเงื่อนไขกรมธรรม์ เพื่อให้ผู้ประสบภัยสามารถกลับมาใช้ชีวิตได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด เราขอขอบคุณทุกภาคส่วนสำหรับความร่วมมือที่ทำให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น”
ติดตามข้อมูลและข่าวสารต่างๆ ของแอกซ่า ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
ศูนย์บริการลูกค้า: 02-118-8111
Facebook: AXA Thailand
Official LINE account: @AXAThailand
ข่าวเด่น