เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าพัฒนากลยุทธ์ Loyalty Marketing ผ่านแพลตฟอร์ม M Card ด้วยการต่อยอดโมเดล Premium Collaboration จับมือแบรนด์ไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียม เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้ากลุ่ม High Spending ล่าสุดร่วมมือกับ Guss Damn Good แบรนด์คราฟต์ไอศกรีมสไตล์บอสตัน เปิดตัว ‘เอ็กคลูซีฟซัมเมอร์เมนู’ สำหรับสมาชิก Scarlet M Card และ Platinum M Card โดยเฉพาะ พร้อมเสิร์ฟที่ Platinum M Lounge ทุกสาขา ตั้งแต่วันที่ 14 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2569
คุณนที ศรีรัศมี ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส Digital Retail & Strategic Alliances บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า “ปัจจุบัน M Card มีฐานสมาชิกกว่า 6.2 ล้านคน และสร้างยอดใช้จ่ายคิดเป็นกว่า 80% ของยอด spending ทั้งหมดในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป ขณะที่กลุ่มสมาชิก Scarlet M Card และ Platinum M Card ซึ่งเป็นลูกค้าระดับพรีเมียม มีพฤติกรรมการใช้จ่ายสูงกว่าลูกค้าทั่วไปเฉลี่ย 7 เท่า จากข้อมูลการใช้จ่ายของสมาชิกระดับบน พบว่า 3 หมวดที่มี spending สูงสุด ได้แก่ Fine Dining & Gourmet Experience, Travel & Lifestyle Services และ Premium Retail สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” มากกว่าสินค้าเพียงอย่างเดียว ขณะเดียวกัน ในช่วง Seasonal Moments อย่าง Summer ยอดใช้จ่ายของกลุ่มลูกค้าพรีเมียมในหมวด Dining และ Lifestyle Experience ยังเติบโตเฉลี่ย 20–25% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ทำให้ M Card เดินหน้าพัฒนาโปรแกรมสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ Lifestyle Experience อย่างต่อเนื่อง
ล่าสุดในซัมเมอร์นี้ M Card จึงต่อยอดกลยุทธ์ Premium Collaboration ด้วยการจับมือกับ Guss Damn Good แบรนด์คราฟต์ไอศกรีมที่ได้รับความนิยมในกลุ่ม Urban Lifestyle เปิดตัว Platinum M Ice Cream ภายใต้โปรแกรม “Platinum M M Points Deal” ที่ออกแบบมาเพื่อสมาชิกระดับพรีเมียมโดยเฉพาะ
เมนูพิเศษในครั้งนี้ ได้รับการร่วมออกแบบโดย “โบว์ลิ่ง” ชลทิพย์ ระยามาศ นักรีวิวอาหารชื่อดัง ถ่ายทอดออกมาเป็น 2 รสชาติเอ็กซ์คลูซีฟ ได้แก่ White & Black Truffle ที่ผสานกลิ่นหอมของทรัฟเฟิลกับวานิลลาพรีเมียม และ Kyoto Uji Matcha Crunch มัทฉะเกรดพรีเมียมจากญี่ปุ่นที่เพิ่มสัมผัสกรุบกรอบ
แคมเปญดังกล่าว ต่อยอดจากความสำเร็จของโปรแกรม Platinum M Curated Dining ที่รวบรวมร้านอาหารระดับพรีเมียมและประสบการณ์การรับประทานอาหารรูปแบบพิเศษ ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้ากลุ่ม High Value Customer อย่างต่อเนื่อง
“กลยุทธ์ของ M Card คือการสร้าง Lifestyle Ecosystem สำหรับลูกค้าพรีเมียม ผ่านการจับมือกับแบรนด์ที่มี DNA ใกล้เคียงกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างและมีคุณค่า ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการสร้าง Customer Engagement และ Loyalty ระยะยาว” คุณนทีกล่าว
สมาชิก Scarlet M Card และ Platinum M Card สามารถร่วมสัมผัสประสบการณ์พิเศษนี้ได้ เพียงใช้คะแนน 99 M Points แลกรับไอศกรีมรสชาติพิเศษฟรี 1 รสชาติ ตั้งแต่วันที่ 14 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2569 ที่ Platinum M Lounge ทุกสาขา (ยกเว้นสาขาเดอะมอลล์ โคราช) และสามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ M Card Application, www.platinummcard.com และ www.facebook.com/mcardforall
ข่าวเด่น