กรณีดีแทคล่มตั้งแต่เวลาประมาณ 11:00น. ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายเข้าได้ โดยปัญหาดังกล่าวใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงครึ่ง

ส่งผลให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือได้รับความเดือดร้อนกันอย่างทั่วหน้าโดยเฉพาะในพื้นที่ กทม.และปริมณฑล และไม่สามารถติดต่อศูนย์บริการและคอลเซ็นเตอร์ได้ทำให้ประชาชนผู้เดือดร้อนและได้รับผลกระทบจากเครือข่ายสัญญานโทรศัพท์ล่ม ขณะนี้กลับสู่ภาวะปกติแล้ว

ในเบื้องต้น นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้แถลงว่ากสทช.ได้ทำหนังสือด่วนที่สุดให้ดีแทคเข้ามาชี้แจงเหตุการณ์นี้ในเวลา 16:00น. และแต่งตั้งคณะกรรมการเพื่อพิจารณาค่าปรับซึ่งอาจสูงเป็นตัวเลข 8 หลัก โดยคำนวณจากค่าเสียโอกาสในการติดต่อระหว่างผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งระบบ และยังมีค่าปรับตามมาตรา 33 ของพ.ร.บ.ประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2544 อีกวันละ 2 หมื่นบาท เนื่องจากก่อนหน้านี้ดีแทคได้รับปากแล้วว่าจะไม่เกิดปัญหาเช่นนี้อีก